岗位职责
1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。
2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。
3.审核对客服务用品的项目和数量。
4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。
5.完成客房中心每月盘点工作。
6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。
7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。

岗位要求
1.高中/中专以上文化程度。
2.领班要求具备客房管理经历，主管级要求具备管理经历，掌握客房管理、服务流程和质量标准，熟悉客房服务用语。
3.有良好的组织协调能力、应变能力及信息管理能力，熟练使用电脑，能有效解决宾客提出的问题。