岗位职责:
1.受理客户咨询、投诉,能很好地对机器进行维修、返修以及坏件处理工作;
2.整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;
3.与生产部、销售部共同分析机器故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
4.根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
任职要求:
1、熟悉汽车/机械/机电维修相关经历更佳、懂得能够依据线路图接线和排查电路故障;
2、动手能力强,吃苦耐劳、积极进取、能接受外出差工作;
3、能够读懂CAD图纸(会使用CAD更佳);
4、对机械成套设备售后服务有浓厚的兴趣。