岗位职责 
1. 负责电商平台（淘宝/京东/抖音/有赞等）的在线咨询、订单处理及售后跟进；  
2. 解答客户关于产品、物流、促销活动的疑问，提升购买转化率；  
3. 处理退换货、投诉等售后问题，维护客户关系；  
4. 记录客户反馈，协助优化产品及服务流程；  
5. 完成部门安排的其他客服相关工作。 
6. 辅助直播相关工作。

任职要求
1. 高中/中专及以上学历，从事过电商客服和直播工作；  
2. 熟练使用办公软件及电商后台系统（如千牛、ERP等）；  
3. 打字速度≥50字/分钟，具备良好的沟通能力和耐心；  
4. 能适应早晚班排班（8至17点，9至18点，2至23点）；  
5. 具备基础数据分析能力。  
6. 逢7休1；
7.薪酬结构=底薪+提成（净销售额的千分之二）+绩效考核奖