1、为顾客办理入住、离店手续；
2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；
3、处理顾客投诉及被安抚；
4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；
5、销售客房；
6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
7、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；
8、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；
9、会日常酒店前台英语口语优秀考虑。