电商运营岗位职责
平台运营与管理

负责抖音、小红书、阿里巴巴、快手等平台店铺的开设、装修及日常运营管理

制定并执行各平台运营策略，包括商品上架、活动策划、流量获取等

优化商品详情页、短视频、图文内容，提升转化率

客户服务与转化

处理售前售后咨询，快速响应客户需求，维护店铺评分及口碑

设计话术流程，提高咨询转化率和复购率

跟进订单异常问题（物流、退换货等），降低差评率

数据分析与优化

监控平台数据（流量、转化率、ROI等），输出周/月运营报告

根据数据调整运营策略，优化投放预算分配

研究竞品动态及行业趋势，提出改进建议

跨部门协作

对接设计团队制作营销素材，协调供应链确保库存及发货时效

协助市场部门策划品牌推广活动