物业客服管家
岗位职责：
1、负责辖区业户物业费用催缴工作；
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；
3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。

任职要求：
中专或以上学历，熟悉电脑操作，有良好的服务意识。