1. 确保适当地清洁所分配的区域。
2. 了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。
3. 打扫卫生时尽量减少对客人的打扰。
4. 在电梯区域工作时,在必要时帮助客人。
5. 确保手纸被正确地摆放在卫生间。
6. 恰当地问候所有的客人并面带笑容。
7. 负责酒店客人和员工区域的地面打蜡，楼梯的清洁。
8. 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。
9. 维持所有的装备处于良好的工作状态。
10. 储存室整洁,井井有条。
11. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。
12. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。
13. 提供高品质的对客服务。
14. 确保客人需求与合理的要求被满足。
15. 坚持酒店的清洁和养护程序。
16. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
17. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。