墓园运营主管工作职责:
1.园区运营管理:负责公司属下各墓园运营管理,包括:墓园日常运营、文化管理、品牌管理、墓区维护与管理、设备设施管理、绿化养护及清洁卫生监督等;熟悉殡葬行业政策法规,了解墓地管理流程及服务规范,统筹墓地销售、接待、客户管理等有关工作;制定并执行各墓园园区安全管理制度,确保防火、防汛及墓带防坍塌等应急预案落实到位。
2.客户服务与协调:接待家属咨询,协助办理墓地选购、安葬仪式安排等事宜,提供专业的服务;处理客户投诉及突发问题,维护良好的客户关系。
3.行政管理:管理墓地档案、销售记录及财务收支,确保数据准确合规;协调与民政部门、殡仪服务机构等外部单位的对接工作。
4.团队管理:统筹安排园区员工(如销售、保洁、护园工等)的工作任务,定期组织培训与考核。
5.公司安排的其他工作。
(三)岗位要求:
1.学历:全日制大专或以上学历。
2.专业:公共服务类专业;陵园服务与管理、现代殡葬技术与管理等相关专业。
4.工作经历:具有园区管理、物业管理、陵园管理等行业从业工作,具备团队管理能力;掌握陵园相关的服务与管理专业知识与技术技能;具有节地生态墓区开发与设计、墓园销售、安葬礼仪与服务、生命文化教育、陵园管理等工作。
5.其他:具有良好职业道德和人文素养;能合理规划时间,分清任务的轻重缓急,处理重要事项;能熟练使用办公软件(如Wd、Excel、PowerPoint等);对待工作细致入微,具有较强的抗压能力。